投诉海尔售后打12345管用吗

投诉海尔售后打12345管用吗

       大家好，今天我想和大家探讨一下关于投诉海尔售后打12345管用吗的问题。在这个话题上，有很多不同的观点和看法，但我相信通过深入探讨，我们可以更好地理解它的本质。现在，我将我的理解进行了归纳整理，让我们一起来看看吧。

1.举报电话12345管用吗

2.消费投诉打12315还是12345

3.12345投诉有用吗？

举报电话12345管用吗

       12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

       工作机制

       市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

       主要受理

       一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

       二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

       三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；　

       四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；　

       五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；　

       六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

       注意事项

       拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效****；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打；对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导；对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任。

       温馨提示

       以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！

       如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

消费投诉打12315还是12345

       有效。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。

       一.12345服务热线一般用于：

       1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

       2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

       3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

       4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

       5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

       二.12345职责：

       12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

       12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。

       综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

       三.12345的形式：12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

12345投诉有用吗？

       消费投诉打12315或12345都可以，具体根据实际情况来选择，如果是购物方面要投诉拨打12315即可，如果是其他投诉打12345即可。

       12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是工商行政管理局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

       12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。

12315和12345的处理内容

       1、12315的处理内容：

       消费者在消费过程中遇到商品质量问题、受到商家欺骗、被诱导消费等合法权益受到侵害；发现假冒伪劣商品或制作、销售假冒伪劣商品的地点。

       2、12345的处理内容：

       市民对政府部门和一些公共服务部门的办事程序、工作作风、服务质量等进行咨询和投诉；市民对城市的建设管理等方面提出建议和意见；对一些危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响城市发展的违法违规行为的举报。

       12345，是市民服务热线，是为市民政务服务，主要负责管的事情有5件。

       1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序；

       2、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

       3、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

       4、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

       5、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。

       为适应公众需求的多样性，“12345”不断拓宽服务内容，从侧重受理信访问题，向社会管理、公共服务扩展；从侧重政府职责范围，向全方位服务延伸。如今，“12345”成为了老百姓有事就求的地方，因为“12345”对群众做出了实实在在的承诺，“不说不知道、不说我不管”。因此如您遇到相关困难，可及时拨打12345寻求帮助。

       好了，关于“投诉海尔售后打12345管用吗”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“投诉海尔售后打12345管用吗”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。